İade ve Geri Ödeme Politikası

yalgin3d.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yönetilmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

• Standart (stokta hazır) ürünler için iade süresi, ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.

• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli!)

3D yazıcı teknolojisiyle üretilen ürünlerin doğası gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Kişiye Özel Tasarımlar: Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak tasarlanan veya üzerinde isim/logo gibi kişiselleştirmeler yapılan ürünler.

• Özel Renk ve Ölçü Talepleri: Standart dışı, sadece sizin siparişiniz üzerine üretilen modeller.

• Teknik Kusur Dışındaki Talepler: Ürünün üretimden kaynaklı bir hatası yoksa, "vazgeçtim" gerekçesiyle yapılan iadeler (kişiye özel üretimlerde) yönetmelik gereği reddedilebilir.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Kargo taşıması sırasında hasar görmüş ürünler için "Kargo Tespit Tutanağı" tutulması şarttır.

• Üretim hatası (katman ayrılması, eksik parça vb.) olan ürünlerde, hatayı gösteren bir fotoğraf/video ile tarafımıza başvurmanız halinde ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Başvuru: İade talebinizi info@yalgin3d.com adresine veya destek talebi ile sipariş numaranızla birlikte iletin.

2. Onay: Ekibimiz talebinizi inceleyip 24-48 saat içinde size dönüş yapacaktır.

3. Gönderim: Onaylanan iadeleri, size ileteceğimiz kargo koduyla karşı ödemeli/indirimli olarak gönderebilirsiniz.

4. Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.