TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, yalgin3d.com üzerinden satın alınan ürünlerin paketlenme, kargolanma, teslimat ve muayene süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlemektedir.
1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOLAMA SÜRELERİ
Standart Ürünler (Stoklu Ürünler): Standart ve stokta bulunan ürün siparişleri, ödeme onayını takiben 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Özel Üretim / 3D Baskı ve Özelleştirilmiş Ürünler: Tüketicinin tercihlerine göre özel renk, ölçü veya tasarım ile üretilen kişiselleştirilen ürünlerin baskı, üretim ve kalite kontrol süreleri ürün sayfasında belirtildiği gibi 7-14 iş günü arasında değişebilmektedir. Üretim tamamlandığında sipariş derhal anlaşmalı kargo firmasına verilir.
Yasal Teslimat Süresi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, SATICI sipariş konusu malı sipariş tarihinden itibaren taahhüt ettiği süre içinde ve her halükarda azami 30 (otuz) gün içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
2. TESLİMAT ŞEKLİ VE KARGO ÜCRETLERİ
Siparişler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu güvenilir ulusal kargo firmaları aracılığıyla ALICI’nın sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine doğrudan gönderilir.
Kargo ücreti, aksi sitede veya sepet adımında özel bir kampanya (örneğin; belirli bir sepet tutarı üzeri "Ücretsiz Kargo") ile belirtilmedikçe sipariş özeti ekranında şeffaf bir şekilde listelenir ve nihai fatura tutarına yansıtılarak ALICI tarafından ödenir.
Gönderi kargoya teslim edildiğinde, ALICI’nın sistemde kayıtlı e-posta adresine ve/veya cep telefonuna kargo takip numarası iletilir. ALICI, bu numara ile kargo hareketlerini anlık olarak takip edebilir.
3. TESLİMAT ADRESİ VE ALICININ SORUMLULUKLARI
Teslimat, sipariş formunda belirtilen teslimat adresindeki ALICI’ya veya ALICI’nın teslim almaya yetkili kıldığı üçüncü bir kişiye kimlik doğrulaması karşılığında yapılır.
ALICI’nın sipariş sırasında hatalı veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesi nedeniyle kargonun gecikmesi, teslim edilememesi veya şubede bekletilmesi durumunda doğabilecek aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Kargo görevlisi adrese geldiğinde adreste kimsenin bulunmaması halinde kargo paketi ilgili kargo dağıtım şubesine çekilir. Kargonun şubeden teslim alınması için tanınan bekleme süresi içerisinde alınmayan ve SATICI’ya geri dönen siparişlerin yeniden gönderim masrafları ALICI’ya aittir.
4. KARGO TESLİMATINDA MUAYENE VE HASAR TESPİT TUTANAĞI (ÖNEMLİ HUKUKİ UYARI)
6502 sayılı Kanun ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri gereğince ürünün kargo firmasından teslim alınması aşamasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:
Paket Kontrolü: Kargo görevlisinden paketi teslim alırken ambalajın ıslak, ezik, yırtık, delinmiş veya bantlarının açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Durumunda Tutanak: Pakette gözle görülür bir hasar, deformasyon veya ürünün kırılmış olabileceğine dair belirgin bir iz varsa paketi teslim almayınız ve kargo personeline derhal "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
Teslim Alındıktan Sonraki Sorumluluk: Hasarlı paket kargo görevlisine tutanak tutturulmaksızın teslim alındığı takdirde, kargo firmasının ürünü hasarsız ve eksiksiz teslim ettiği kabul edilir. Bu aşamadan sonra taşımaya bağlı kırılma, ezilme veya fiziksel deformasyonlar için yapılacak itirazlar yasal olarak kabul edilememektedir.
İçerik Kontrolü: Kargo ambalajında hasar olmayıp paketin içerisinden çıkan üründe imalat hatası, fabrikasyon ayıp veya sipariş edilenden farklı/eksik parça bulunması durumunda, ambalajı ve kutuyu muhafaza ederek en geç 2 (iki) iş günü içerisinde info@yalgin3d.com adresi üzerinden fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
5. MÜCBİR SEBEPLER VE İFA İMKÂNSIZLIĞI
Tarafların iradesi dışında gelişen; doğal afet, aşırı olumsuz hava şartları, kaza, yol kapanması, grev, sokağa çıkma kısıtlamaları veya genel internet altyapı arızaları gibi mücbir sebep hallerinde kargo teslimatı gecikebilir.
Ürünün stok tükenmesi veya tedarik edilememesi gibi haklı bir nedenle tesliminin imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen toplam tutarı en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.
6. İLETİŞİM VE DESTEK
Kargo takip sorunları, gecikmeler ve teslimat ile ilgili her türlü soru için aşağıdaki kanallardan destek alabilirsiniz:
Satıcı: Talha Yalgın (Yalgın 3D)
Vergi Dairesi: Alemdar Vergi Dairesi Müdürlüğü
Adres: Mehmet Ali Paşa Mah. Sekmez Sok. No:15/2 Kat:3, İzmit / Kocaeli
Telefon: 0535 776 33 48
E-posta: info@yalgin3d.com
İnternet Sitesi: yalgin3d.com